お客様に自分のミスでご迷惑をおかけした時です。
外観の完成イメージパースを事前にお見せ出来ず、実際に外壁を貼ってから「イメージが違う」とお叱りを頂いたことがあります。事前にイメージパースをお渡ししていれば、お客様も想像し易かっただろうし、お客様が持たれているイメージをきちんと共有出来ていれば、私自身も違う提案も出来たのかなと思います。
着工してから完成するまでの間、いかに信頼を保ち進めるかで、完成時の満足度も変わるのだと思います。家造りの大変さ、難しさを痛感した時でした。

お客様がいるからです。
「この方の家を建てるお手伝いがしたい」と思うお客様がいることが続けられる理由だと思います。
他の会社に比べると、設計士がこんなに打合せに参加して、お客様を身近に感じる事って少ないと思います。お客様と親身になって話せる分、自分もそのお客様や家に思い入れがあるから、より良いものを造りたい！って頑張れるんでしょうね。